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會員服務同意書（含金流）

本會員服務同意書（下稱「本同意書」）係由您（以下稱「會員」或「您」）與【平台營運者全名】（以下稱「本平台」）就使用「寵物臨時寄養媒合平台」相關網站、應用程式與其他服務（合稱「本服務」）所訂立之契約條款。請您於註冊或使用本服務前，詳閱並同意本同意書之全部內容；當您勾選或點擊同意、完成註冊、或開始使用本服務時，即表示您已閱讀、理解並同意受本同意書之拘束。

本同意書依中華民國（台灣）法令制定，並受消費者保護法、民法、個人資料保護法及其他相關法令規範。本平台保留審視及修訂本同意書之權利。

一、契約主體與服務性質

契約主體與聯絡資訊：本平台之營運者為【平台營運者全名】（統一編號：【XXXXXXX】；地址：【 】；客服信箱：【 】；客服電話：【_______】）。

服務性質：本平台係提供寵物臨時寄養之資訊刊登、條件比對、雙向溝通、訂單管理與金流代收代付之媒合服務。除非另以明示方式揭示並由本平台直接提供，否則寄養服務之實際提供者為寄養提供者（以下稱「保母」），而非本平台。

角色定位與關係否認：會員瞭解並同意，本平台並非保母或飼主（以下稱「寄養人」）之代理人、受僱人、合夥人或共同事業經營者；會員與保母之間所成立之寄養約定（以下稱「寄養契約」），為雙方自行成立並履行，本平台不因提供範本或協助流程而成為該契約之相對人或連帶責任人。

不保證與合理努力：本平台採行合理之審查或建立評價機制以提升交易安全，惟不就任何會員提供資訊之真實、完整、即時與可靠性為絕對保證，亦不保證一定成功媒合或服務品質達到特定結果。

二、會員註冊、帳號與身分驗證

會員資格：您聲明並保證具民法所定完全行為能力（原則上年滿十八歲），或已取得法定代理人之同意並由其代為註冊或承擔法律責任。

資料真實義務：您應提供真實、正確、最新及完整之註冊資料，並於事後即時更新。若資料不實或涉違法，本平台得拒絕或終止提供本服務。

帳號管理：帳號與密碼由您負責保管，不得出借、轉讓或供他人使用。若有遭盜用或安全疑慮，應即通知本平台；因未妥善保管所生之損害由您自行承擔。

驗證與審核：為維護交易安全，本平台得要求或再次要求進行身分驗證與文件審核，包括但不限於身分證明、聯絡方式驗證、寵物登記或疫苗紀錄等，並得自行判斷是否通過或續用。

三、服務內容與使用規範

服務項目：本服務包含寄養需求刊登、保母服務刊登、對話溝通、訂單管理、金流代收代付、評價留言、客訴處理、AI客服（含大型語言模型）回覆與風險提示等功能；實際功能依平台公告為準。

使用流程：原則上包括需求提出與媒合、雙方確認條件、付款或授權、照護期間履行、完成驗收與評價之步驟。必要時本平台得調整流程並公告或以電子方式通知。

禁止行為：您不得有下列行為：（1）提供不實、誤導或違法之資訊；（2）任何侵害動物福利、虐待或遺棄行為；（3）詐欺、洗錢、冒用他人身分或帳款；（4）散布侵權、誹謗、猥褻、暴力或其他違法內容；（5）繞過平台規則進行場外交易以規避費用或監管；（6）干擾系統運作、惡意測試、駭客行為或散布惡意程式；（7）其他違反法令、善良風俗或平台公告之行為。

服務調整：本平台得基於系統維護、資安強化、政策或法令變更、營運需求而調整、暫停或終止全部或部分服務，並以網站公告或電子訊息方式通知。

四、寵物資訊揭露與照護義務

寄養人之揭露義務：寄養人應據實提供寵物之品種、年齡、性別、晶片或登記資訊、疫苗與預防針紀錄、既往疾病或手術史、用藥需求、飲食限制、攻擊或逃脫傾向、與人或其他動物之相處情形等。未據實告知致生損害者，由寄養人負損害賠償責任。

保母之注意義務：保母應以善良管理人之注意照護寵物，遵守雙方確認之照護方式與頻率（含餵食、清潔、運動、回報），若遇緊急狀況，應依約定或一般合理方式處置，並盡速通知寄養人與本平台。

安全與衛生：雙方應遵守動物保護相關法令及地方自治規章，包含但不限於動保法之動物照護義務、禁止虐待條款與防疫規範。

緊急醫療：如寵物於寄養期間突發嚴重疾病或意外，保母得依事前約定或可得推知之寄養人最佳利益之原則，將寵物送醫並保留相關憑據；費用負擔原則由雙方依約定或依公平原則協調，若爭議，得依本同意書及相關法令處理。

五、媒合與聯絡流程

合意成立：當寄養人與保母於平台流程內達成一致（例如日期、地點、照護方式、緊急聯絡與醫療處置原則等）時，雙方得自行成立寄養約定；該約定係寄養人與保母間之權利義務關係，本平台不介入其對價、履約或風險分配。

不涉金流：本平台僅提供之媒合服務，不提供或介入任何金流、付款、代收代付、押金保管或退款機制。雙方如有對價或費用安排，應於平台外自行約定並自負風險。

記錄與證據：為降低爭議，建議重要約定事項於平台溝通工具內留存文字或影像紀錄；惟本平台不負保存特定期間之義務，會員仍應自行備份。

爭議處理：雙方發生爭議時，本平台得於能力範圍內提供聯絡協助或意見回饋；AI客服所提供之資訊或建議僅供參考，本平台不因此承擔裁決或法律義務，亦不進行款項處理或調解。

六、訂單、金流與退款

訂單成立：當寄養人與保母於平台流程內達成一致並完成付款授權或依平台指定之條件成立訂單時，寄養契約即告成立。

代收代付：本平台得委託第三方金流服務商代收代付，並於完成服務或依交易規則辦理撥付。金流服務受第三方機制限制及其服務條款拘束。

收費與費用：平台得就媒合、服務或額外功能收取手續費或服務費；保母所得之計價與分潤方式以交易頁面或平台公告為準。

取消與退款：取消時點、違約金、部分或全額退款之條件，以平台政策與交易頁面之明示規則為準。本平台得視個案事證與雙方過錯情形進行處理，並保留拒絕不當或反覆濫用退款之權利。

爭議與凍結：發生交易爭議或疑涉違法時，本平台得暫緩撥付、凍結相關款項與帳號，直至爭議釐清或依法處理。

七、責任分配、風險與保險

媒合平台之地位：您理解本平台僅提供媒合與工具服務，非寄養契約之當事人。寄養期間因寵物本身體質、既往疾病、不可抗力或雙方照護行為所生之損害、傷亡、走失或疾病傳染等，原則上由寄養契約當事人自行承擔與處理。

第三人損害：寵物對第三人或第三方財物造成損害時，原則上由該寵物之寄養契約當事人（包含飼主與當時實際照護之保母）依法負責。本平台除有故意或重大過失外，不負連帶責任。

保險機制：若本平台提供或協助投保寵物責任險或相關保險，實際承保範圍、理賠門檻、免責事由與程序以保險契約及保單條款為準。本平台非保險人，僅協助行政流程。

責任限制：在法律允許之最大範圍內，除非因本平台之故意或重大過失，本平台對會員因使用本服務所生之全部損害賠償責任，以該爭議事件會員於最近一次該筆訂單所支付予本平台之服務費為上限。

風險提示：寵物寄養固有風險難以完全排除，會員應充分評估寵物狀況、保母能力與環境適配性，並於必要時先行會面、檢視環境與疫苗紀錄，以降低風險。

八、使用者內容與智慧財產權

平台權利：本平台就網站之程式、設計、文字、圖片、商標與其他相關內容享有著作權、商標權與其他智慧財產權或合法授權，非經書面許可不得重製、改作、散布、公開發表或其他利用。

會員授權：會員上傳或提供之文字、圖片、影音與評價等內容，會員同意授予本平台在全球範圍內非獨家、可轉授權、免權利金之使用權，以供平台展示、行銷、備援儲存與與本服務目的相符之利用；會員並保證前述內容不侵害第三人權利，否則應負擔因此生之責任。

評價與內容管理：本平台得基於秩序與合法性之維護，對違反法令或本同意書之內容進行隱藏、下架、編輯或刪除，並得對違規帳號採取適當處置。

九、個人資料與隱私保護

蒐集利用：本平台將依個人資料保護法及相關法令，於特定目的範圍內蒐集、處理與利用會員個人資料，包含身分識別、聯絡方式、交易紀錄、對話紀錄、金流資訊與裝置資訊等，並採取合理安全措施保護。

隱私權政策：本平台另訂有「隱私權保護政策」，敘明資料類型、利用目的、保存期間、國際傳輸、資料主體權利行使方式等，為本同意書之一部分。會員點選同意或使用本服務，即表示已閱讀並同意隱私權保護政策。

法令遵循與通報：如有涉嫌違法、侵害動物福利或重大緊急事件，本平台得依法或基於公共利益，向有權機關提供必要資訊，並不因此構成對會員之保密義務違反。

第三方與跨境處理：會員瞭解並同意，本平台可能將客服對話與相關使用資料，於必要且相當之範圍內，提供予第三方AI服務供應商（例如大型語言模型服務商，如 Google Gemini 等）進行運算或支援，該等處理可能涉及資料之跨境傳輸與儲存，並受該供應商條款與隱私政策拘束。

敏感資料與訓練：為降低風險，會員不應於AI客服輸入敏感個資（例如身分證字號、金融帳號、健康醫療資訊等）或第三人個資。除非另行載明並取得必要同意，本平台不將可識別個人之資料用於模型訓練；惟得以去識別化或彙整方式，於合法範圍內用於服務品質分析與改進。會員得依隱私權政策所載程序，行使查詢、更正、刪除或反對特定處理之權利。

十、系統安全、中斷與資料保存

系統維護與中斷：本平台可能因系統維護、更新、第三方服務中斷、不可抗力或其他不能歸責於本平台之事由，致本服務暫時中斷或錯誤；本平台將以合理方式盡速恢復，但除法律另有強制規定或本平台故意或重大過失外，不因此負損害賠償責任。

資料正確性與備份：本平台不保證資料永久保存或完全正確，會員應自行備份重要資訊（如對話與約定內容等）。如因系統或第三方服務故障致資料遺失，本平台於無故意或重大過失時不負賠償責任。

資安義務：會員不得以任何方式破壞、干擾或未經授權存取本服務或他人資料。

十一、違約與處置

違規處置：會員違反法令或本同意書，或有危害交易安全、動物福利或平台秩序之虞時，本平台得視情節，採取警示、限制功能、下架內容、取消訂單、凍結或終止帳號、拒絕提供服務、通報主管機關等措施。

損害賠償：會員因違約或違法致本平台或第三人受有損害，應負賠償責任，並負擔執行或訴訟所生之合理費用（含律師費）。

十二、條款變更、通知與解約

條款變更：本平台得視營運、法令或服務內容調整而修訂本同意書，並以網站公告、電子郵件或APP推播等合理方式通知。會員於更新生效後繼續使用本服務，即視為同意變更後之條款。對重大權益影響之條款，本平台得要求重新勾選同意。

通知送達：會員應確保聯絡資訊正確有效；本平台依會員所留之電子信箱、手機或站內通知發出之通知，於發送時視為送達。

解約與停權：會員得隨時終止使用或申請刪除帳號；惟已成立之交易、款項結清、保全義務及法令或本同意書約定之存續條款，於解約後仍繼續有效。

十三、準據法與管轄

準據法：本同意書之解釋與適用，以中華民國（台灣）法令為準據法。

管轄法院：因本同意書或本服務所生之爭議，雙方同意以【本平台營運者所在地】之地方法院為第一審管轄法院；惟不得違反消費者保護法有關消費者訴訟管轄之強制或特別規定。

十四、其他約定

部分無效：本同意書任一條文被判定無效、違法或不可執行時，不影響其他條文之效力；本平台將以最接近原意之可執行條款取代之。

權利不放棄：本平台對任何違反本同意書之行為不立即行使權利，不構成對該權利之放棄。

版本與存證：本平台得保存您同意之版本、時間與來源資訊作為同意證據。

十五、AI客服與生成式技術

服務說明：本平台之部分客服與說明功能，採用或連結第三方之大型語言模型（LLM）（例如 Google Gemini 等）提供自動回覆或建議。該等回覆係依演算法與機率生成，可能受限於輸入內容、語境、訓練資料或技術限制。

使用限制與風險：AI回覆僅供參考，不構成法律、醫療、保險、稅務或其他專業意見，亦不應作為緊急情況之唯一依據。會員應自行判斷並在必要時諮詢合格專業人員。

正確性與偏誤：AI回覆可能不完整、過時、含有錯誤、偏見或無法反映最新法規與事實。本平台不保證其正確性、完整性或適用性，亦不對因信賴該等回覆所致之損害負責，除非因本平台之故意或重大過失。

輸入與內容責任：會員應確保提供予AI客服之輸入內容合法且不侵權，並避免輸入敏感或機密資訊（包含身分證字號、金融帳號、健康醫療資訊及第三人個資）。會員對其輸入與產出內容自行負責。

資料處理與跨境：AI客服對話內容與相關技術資料，可能於必要範圍內提供予第三方供應商處理並跨境傳輸與儲存，並受其條款與隱私政策拘束。本平台將依個資法採行合理安全措施並於隱私權政策載明詳細資訊。

模型改進：除非另行取得必要同意，本平台不以可識別個人之方式將會員資料用於模型訓練；惟得以去識別化或彙整資訊用於服務改進。會員可依隱私權政策之程序，行使查詢、更正、刪除或反對特定處理之權利。

人工覆核與服務品質：為改善服務品質，本平台得就AI對話進行抽樣人工覆核；惟本平台無提供即時監督或回覆正確性保證之義務。

您點選「同意」或使用本服務，即表示您已充分理解並同意本同意書之全部內容。